Условия возврата и обмена

Мы ценим доверие наших клиентов и стараемся сделать процесс возврата и обмена максимально простым и удобным.

Возврат и обмен товара:

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он:

– не был в употреблении;
– сохранён в товарном виде (без следов ношения, загрязнений, потертостей);
– имеет оригинальную упаковку, ярлыки и бирки.

Возврат не осуществляется:

– если товар использовался или имеет следы эксплуатации;
– если отсутствует оригинальная упаковка, бирки или чек;
– метражные товары(веревки);
– товары личной гигиены (например, носки, термобельё), согласно законодательству РК от 28.12.18 г. № 211-VI Статья 30 Подпункт 1.

Как вернуть товар:

Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, или свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
Предоставьте товар и чек.
Возврат средств производится на ту же платёжную систему, с которой была совершена покупка.

Гарантия и брак

Мы даем гарантию сроком 30 календарных дней на заводской брак. В остальных случаях, просим связаться с нами по указанным контактам и мы постараемся решить возникший вопрос максимально быстро.

Тауарды қайтару немесе айырбастау:

Сіз сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде тауарды келесі шарттар сақталған жағдайда қайтарып немесе айырбастап бере аласыз:
– тауар пайдаланылмаған болса;
– тауардың бастапқы тауарлық түрі сақталған болса (киген іздері, кір, тозу белгілері жоқ);
– тауардың түпнұсқа қаптамасы, жапсырмалары мен биркалары сақталған болса.

Қайтару жүргізілмейді:

– егер тауар пайдаланылған болса немесе қолдану белгілері болса;
– түпнұсқа қаптамасы, биркалар немесе түбіртек болмаған жағдайда;
– өлшеммен кесілетін тауарлар (мысалы, арқан);
– жеке гигиена заттары (мысалы, шұлық, термокиім) — ҚР заңнамасына сәйкес, 2018 жылғы 28 желтоқсандағы № 211-VI, 30-бап, 1-тармақша.

Тауарды қалай қайтаруға болады:

Сатып алынған дүкенге келіп жүгініңіз немесе сайтта көрсетілген байланыстар арқылы хабарласыңыз.
Тауар мен түбіртекті ұсыныңыз.
Қаражат төлем жүргізілген сол төлем жүйесіне қайтарылады.

Кепілдік және ақау:

Зауыттық ақауға 30 күнтізбелік күн кепілдік беріледі. Басқа жағдайларда бізбен байланысыңызды сұраймыз — біз туындаған мәселені мүмкіндігінше тез шешуге тырысамыз.